Alles wird aus Madrid verschickt. Werktags vor 14:00 bestellt, geht meist am selben Tag raus, sonst am nächsten Werktag. Die Tabelle unten ist die ehrliche Version, inklusive dessen, was passiert, wenn ein Paket zu spät kommt.
| Spanien (Festland) | 2-4 Werktage · 4,90 € · ab 80 € gratis |
|---|---|
| Balearen | 3-5 Werktage · 6,90 € |
| Kanaren, Ceuta, Melilla | 5-8 Werktage · 9,90 € · ggf. Zoll |
| Europäische Union | 3-6 Werktage · 7,90 € · ab 120 € gratis |
| UK, Schweiz | 4-7 Werktage · 9,90 € · Zoll zahlst du |
| USA, Kanada | 6-10 Werktage · 14,90 € · Zoll zahlst du |
01
Die Bearbeitung dauert 24 bis 48 Stunden. Die Lieferung steht in der Tabelle. Eine Bestellung am Freitagnachmittag wird am Montag bearbeitet, eine Vorbestellung am Datum der Produktseite, nicht früher. Wenn du es zu einem bestimmten Tag brauchst, schreib vor der Bestellung und wir sagen ehrlich, ob es klappt.
02
In UK, Schweiz, USA und Kanada kann das Paket für VAT oder Einfuhrzoll gestoppt werden. Diese Kosten trägst du, sie sind nicht im Preis. Wir deklarieren den echten Wert und markieren keine Pakete als Geschenk. Kommt ein Paket wegen unbezahlten Zolls zurück, erstatten wir das Produkt, nicht den Versand.
03
Jede Bestellung bekommt am Versandtag eine Sendungsnummer per E-Mail. Bewegt sich das Tracking fünf Werktage nicht, schreib uns, wir eröffnen eine Nachforschung. Gilt das Paket als verloren, ersetzen oder erstatten wir, du entscheidest. Wir lassen dich nicht dreißig Tage warten.
04
Dreißig Tage ab Lieferung, ungetragen, in der Originalschachtel. Bademode braucht ein intaktes Hygienesiegel. Ohrringe sind aus Hygienegründen nur bei ungeöffneter versiegelter Tüte retournierbar, das ist EU-Recht und nicht unsere Erfindung. Umtausch auf eine andere Größe ist in Spanien kostenlos, wir schicken ein Rücksendelabel.
05
Eine Vorbestellung kann jederzeit vor dem Versand per WhatsApp oder E-Mail mit voller Rückerstattung storniert werden. Nach dem Versand gilt die normale 30-Tage-Rückgabe. Verschiebt sich das Produktionsdatum um mehr als eine Woche, schreiben wir zuerst und du kannst sofort stornieren.
06
Wenn sich ein Stecker verbiegt, ein Verschluss versagt oder eine Naht innerhalb eines Jahres aufgeht, schick es zurück, wir reparieren. Du zahlst den Versand zu uns, wir den Rückversand. Wir halten Ersatzverschlüsse, Verlängerungen und Ohrstecker für jedes Modell vor, das ist der Vorteil kleiner Serien statt jährlich neuer Lieferanten.