Fragen, die wirklich kommen
Das sind die zehn häufigsten Fragen per WhatsApp, beantwortet wie dort: mit einem Datum, einem Preis oder einer Einschränkung. Fehlt deine, ist der Chat-Button schneller als E-Mail.
Ist das Gold echt?
Es ist eine 18k Goldauflage von 2,5 bis 3 Mikron auf Messing. Kein Massivgold, kein Gold-filled. Bei normalem Gebrauch hält sie zwei bis drei Jahre, wenn du sie nie ablegst, etwa ein Jahr.
Wird der weiße Badeanzug durchsichtig?
Nein. Er ist vorne und hinten doppelt gefüttert. Er ist schwerer und trocknet langsamer als ein einlagiger, das ist unser Kompromiss.
Welche Größe soll ich nehmen?
Europäische Größe, fällt normal aus. Das Bikini-Top ist im Cup etwas knapp, bei D eine Nummer größer. Schick deine Maße per WhatsApp, wir wählen für dich.
Wie lange dauert eine Vorbestellung?
Das Versanddatum steht auf der Produktseite, meist zwei bis vier Wochen. Du kannst bis zum Versand jederzeit mit voller Rückerstattung stornieren.
Kommt Ausverkauftes zurück?
Meistens. Die Seestern-Stecker kommen Anfang Dezember, der Flossen-Anhänger im Dezember in einer Auflage von 40, der Sunset-Badeanzug nur, wenn 120 Menschen danach fragen, das ist das Minimum der Färberei.
Kann ich Ohrringe zurückgeben?
Nur bei ungeöffneter versiegelter Hygienetüte, EU-Recht. Ketten, Bademode und Strandstücke sind innerhalb von 30 Tagen ungetragen retournierbar, mit intaktem Hygienesiegel bei Bademode.
Versendet ihr außerhalb der EU?
Ja: UK, Schweiz, USA und Kanada. Zoll und Einfuhr-VAT zahlst du, sie sind nicht im Preis.
Wie pflege ich den Schmuck?
Erst Parfüm und Sonnencreme, Schmuck zuletzt. Nicht duschen, nicht schwimmen, nicht damit schlafen. Im Beutel aufbewahren und einmal im Monat polieren.
Repariert ihr Stücke?
Ja. Innerhalb eines Jahres reparieren wir verbogene Stecker, defekte Verschlüsse und offene Nähte; du zahlst den Versand zu uns, wir den Rückversand.
Kann ich ein Geschenk mit Nachricht bestellen?
Ja, kostenlos: weiße Box, Seidenpapier und handgeschriebene Karte auf Spanisch, Englisch oder Deutsch. Schick den Text per WhatsApp mit der Bestellung.