Preguntas que de verdad recibimos
Estas son las diez preguntas que más salen por WhatsApp, contestadas como lo hacemos allí: con una fecha, un precio o una limitación. Si la tuya no está, el botón del chat es más rápido que el email.
¿El oro es de verdad?
Es un baño de oro de 18k de 2,5 a 3 micras sobre latón. No es oro macizo ni gold-filled. Con uso normal dura de dos a tres años; si no te lo quitas nunca, alrededor de un año.
¿El bañador blanco se transparenta?
No. Va doble forrado delante y detrás. Pesa más y seca más despacio que uno de una capa, y ese es el intercambio que elegimos.
¿Qué talla cojo?
Talla europea, fiel. El top del bikini va algo justo de copa, así que una D debe subir talla. Mándanos tus medidas por WhatsApp y elegimos por ti.
¿Cuánto tarda una preventa?
La fecha de envío está en la ficha, normalmente de dos a cuatro semanas. Puedes cancelar antes del envío con devolución completa.
¿Reponéis lo agotado?
Casi todo. Los pendientes de estrella vuelven a principios de diciembre, el colgante de cola en diciembre en una tirada de 40, y el bañador sunset solo si 120 personas lo piden, porque ese es el mínimo del taller de tintes.
¿Puedo devolver pendientes?
Solo si la bolsa sellada de higiene está sin abrir, que es ley europea. Collares, baño y playa se devuelven en 30 días, sin usar, con el precinto del baño intacto.
¿Enviáis fuera de la UE?
Sí: Reino Unido, Suiza, EE. UU. y Canadá. La aduana y el IVA de importación los pagas tú y no están en el precio.
¿Cómo cuido las joyas?
Primero el perfume y la crema solar, la joya al final. Ni ducha, ni piscina, ni dormir con ella. Guárdala en la bolsita y pule una vez al mes.
¿Reparáis piezas?
Sí. En el primer año reparamos postes doblados, cierres que fallan y costuras abiertas; tú pagas el envío hacia nosotras y nosotras el de vuelta.
¿Puedo pedir un regalo con mensaje?
Sí, gratis: caja blanca, papel de seda y tarjeta escrita a mano en español, inglés o alemán. Manda el texto por WhatsApp con el pedido.