Condiciones de venta
Última actualización: 7 de noviembre de 2026
Quiénes somos
MERMAID The Mermaid Shop, Calle Aracataca 18, 2º derecha, 28033 Madrid, España. Contacto: hola@the-mermaid-shop.com. Estas condiciones se aplican a todo pedido hecho por esta web o por WhatsApp.
Precios y pago
Todos los precios están en euros e incluyen el IVA español. El envío se añade al pagar. Aceptamos tarjeta y los métodos que se muestran en el pago. El contrato se forma cuando confirmamos el pedido, no cuando envías el pago.
Derecho de desistimiento
Los consumidores de la UE tienen 14 días naturales desde la entrega para desistir sin motivo; nosotros lo ampliamos a 30 días. El producto debe estar sin usar y con su embalaje. Los pendientes solo se devuelven con el precinto de higiene intacto. Pagas el envío de vuelta salvo que el artículo fuera defectuoso.
Preventas
Una preventa es la compra de un producto en producción. La fecha estimada de envío está en la ficha. Puedes cancelar antes del envío con devolución completa. Si nos retrasamos más de dos semanas, puedes cancelar al momento y devolvemos todo.
Garantía
La ley española da a los consumidores tres años de garantía por falta de conformidad. El desgaste del baño por uso normal no es un defecto. Si algo falla, contáctanos y lo reparamos, lo sustituimos o lo reembolsamos.
Responsabilidad y jurisdicción
Somos responsables del producto hasta que se te entrega. Para consumidores de la UE se aplican los juzgados de tu país de residencia. Para clientes profesionales, los de Madrid. Estas condiciones no limitan los derechos que otorga la ley de consumo imperativa.